En República Dominicana, el 58.3% de los hogares cuenta con algún tipo de servicio de internet, siendo el teléfono móvil el principal medio de conexión para el 94.5% de estos usuarios. Sin embargo, una reciente encuesta revela que más de 422 internautas se sienten insatisfechos con la calidad del servicio que reciben.
Los principales reclamos apuntan a la lentitud y falta de estabilidad del internet, especialmente en los planes móviles, donde los usuarios reportan una rápida disminución de la velocidad tras consumir pequeños paquetes de datos.
A pesar de los impuestos aplicados al servicio, como el 18% del ITBIS, el 10% del Impuesto Selectivo al Consumo y el 2% destinado al desarrollo de las telecomunicaciones, la calidad del internet no ha mejorado significativamente. Según datos del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), solo el 21.5% de la población tiene acceso a una conectividad significativa, es decir, un servicio disponible, seguro, confiable y asequible. Esto deja al 78.5% restante sin una conexión de calidad.
La región Ozama presenta la mayor proporción de conectividad significativa con un 29.1%, seguida por el Cibao Norte con un 23.9%. Otras regiones, como Yuma e Higuamo, registran porcentajes inferiores al 20%, mientras que Enriquillo, en el sur del país, tiene apenas un 7.3% de conectividad crucial. Estas cifras evidencian una brecha digital que afecta tanto a residentes como a sectores económicos clave, como el turismo.
Desde el Indotel se reconoce que las empresas de telecomunicaciones, al ser privadas, priorizan las zonas con mayor rentabilidad, lo que contribuye a la desigualdad en el acceso a un internet de calidad. Se espera que en los próximos días se emita un comunicado oficial abordando estas preocupaciones y las medidas que se tomarán al respecto.